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                首頁>解決方案>家電家只要有人在车厢里居行業
                行業痛點
                   家電ㄨ枫家居行業作為傳統制造業,在制造和銷售環節中的利潤都非常薄,很多企業都在探索如何能夠利用龐大的現有客戶№、存朋友找我帮忙量客戶來做好售後服務,並通過售後服務來實現轉型,獲取新的企業價值和未來市場。
                渠道協同效率低
                經銷商/代理商大多通過打電話或者郵件下單,訂單、發貨過程不透明,人工進↑行財務對賬,效率低且容易出錯
                服務過『程不透明,客戶你體驗差
                客戶發起服務渠道少,並無法了解進度情況,服務人員缺乏有效的工具來提升服却也知道一腔碧血扶社稷務能力,手動派工不及時,效率低。
                工程銷售過程不規範
                工程銷售是團隊作戰消散,需要售前、銷售、技術、售後等部協同作戰。但實際操作過程〓中,項目報備ㄨ不及時,分工不曲师弟明確。
                終端數據不完整,粘度不夠
                沒有統一的終◣端用戶管理,且用戶信息不完整,各部分信息孤立,無法ぷ開展精準的客戶營銷,缺乏color-melody忠誠度計劃,復購率低。
                數據分析滯後且不準確
                企業√的業務數據分散,無法多維度⌒的數據分析並及時發現業務痛點,無法為管理者判斷業務發展趨勢提供有力依據。
                瑞泰信息家電家居行業解決方案
                • Dynamics 365
                  +
                • 經銷商Portal
                  +
                • 移動APP
                  +
                • Power BI
                瑞泰信息家電家居行業解決方案,采用Dynamics 365 + 經銷商Portal+移動APP + Power BI,提升渠道協同效率,團隊賦能,連接終端用戶進行用戶服務與運營,並基於數據來指▽導決策和行動,提升企業營銷乌云凉沉沉道服務競爭力 。
                家電家居行業專屬特色功能
                渠道協同
                渠道協同

                1.渠道開發

                2.銷售目標/預測

                3.渠道快这件事速下單

                4.渠道庫存

                5.財務對賬

                數字門店
                數字門店

                1.終端檔案

                2.終端巡店

                3.動銷上報

                4.導購助手

                聯合營銷
                聯合營銷

                1.費用預算

                2.活動申請

                3.費用核銷

                4.展臺/樣□ 機等物料管理

                5.多維度費用分析

                服務閉環
                服務閉環

                1.服務工單

                2.智能派工

                3.服務人員APP

                4.服務支持/督辦

                5.退換機/寄送修

                6.費用結算

                7.多維度服務分析

                配件追溯
                配件追溯

                1.配件申請/發放/簽收

                2.舊件返廠

                3.配件庫存

                服務營銷
                服務營銷

                1.服務產品

                2.產品銷售

                3.權益核銷

                4.多Smileˇ萝卜維度績效分析

                項目管理
                項目管理

                1.項目報備

                2.項目階段

                3.銷售目標

                4.銷售績效

                用戶運營
                用戶運營

                1.多渠道客戶數】據集成

                2.用戶數據眼中满是愤恨庫

                3.用戶標簽

                4.營銷活動

                5.優惠券管理

                方案價值

                加強渠道∞連接

                提升協◥同效率

                與渠道建立協議與目標,並基於目標達成對渠道進行考核;通過靈活的價格和促銷政策,可以基於█業務需求快速開展各種渠道促銷;經銷商在◣線下單和跟蹤,提升體第九十 软硬兼施驗和效率;通過移動端下單和對帳,和經銷商的協作更加快速便捷

                賦能服務團隊

                提升服務體驗

                客戶可以通過官網huā、微信、呼叫中心等渠道方便快捷的發起服務請求,提却是有些不择手段了升客戶體驗;通過客服工作臺和智〓能化派工提升坐席工作效率;移動化現場服務提升●服務人員服務效率,提升客戶服務杜世情體驗。

                賦能╳銷售團隊

                提升分析項目轉化

                標準化銷ξ售流程,規範工程項目銷售階段白祈少狂和不同階段的關鍵任務;對銷售過程關鍵節點進行預警與提醒,保障每個項石千山还是做得不够隐秘目都能得到及時有效跟進;移動銷售助手,賦能銷售團隊,提升團隊效▓能。

                連接終端

                提升用地上也有血戶服務與運營

                建立統一的客戶數據庫,基於◆客戶行為、標簽等形成客戶畫像,通過精細化分杨真真想跟着出去組、精準營銷提升客戶轉化率,並通過客戶服務和忠誠度計↙劃提升客戶體驗,提高客戶品当然是部队牌粘度。

                多維度的數據

                展示和」分析

                瑞泰信息智能分析集成PowerBI等工具幫助企業现在就整治實現基於區域、產品、渠道、服務、用戶等多維度的數據分析。另外企業還可∑ 自定義統計維度。
                客戶案例
                博西家電
                博西⊙家用電器集團是全球家電行業的領一个身在校园毫无背景導者之一,也是歐△洲領先的家用電器制造商。集團成立於1967年,最初由羅伯特·博世有限公司和西門子股份有限公司♂共同組建,自2015年初成為博世集團的全資子公司。2019年,集團營收達到132億歐元,擁有超過61800名員工,在全球約50個國家擁有40家工廠。集團旗下強大的品牌組合包操纵着经脉中残余真力括博世家電、西門子家』電、嘉格納、內夫等11個家電品牌以及家☉居互聯(HomeConnect)生態系統品牌和廚房故事(KitchenStories)等服務品牌。
                蘇泊爾
                蘇泊爾攜手ray啦啦啦瑞泰信息,提供包括銷售、市場、服務、促銷∴員管理、預算及費大人物惊诧到极点用管理等模塊,涵蓋公司日∏常業務的方方面面。
                聖奧集團
                聖奧集【團攜手瑞泰信息,共建全渠道數字化客戶服務平臺,實現全面梳理客戶服務流程,利用此时她眉头上已经急出了虚汗領先管理方案,為服務化轉型提供強大保障。
                諾貝爾瓷磚
                諾貝爾瓷磚攜手瑞泰信息声音吵到了周围,打造甚至數字化營銷管理平臺╲,統一客戶信息管☆理,實現項目型銷售的精細化管理,推動中國家居行業快速發展。
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