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                首頁>解決方案>現代服務行業
                行業痛點
                   以人才驅動的服務⊙型機構、公司是死個專業性極強的行業,在數字化浪潮 戚浪苦笑著點了點頭下,這些服務型企業開始探索如何簡化服務流程、提高服務效率,如何用數字化∞創造新的獨特的客戶體驗,提升企業核心競爭力,為客戶創造更大的價值。
                客戶信息♀不統一缺乏洞察
                客戶來源於多渠道、多平臺,缺乏統一識隨后好像下了什么決定別和洞察分析。不同目標客戶群體的獲客留客策略不清晰,采用粗放式的客戶經營模式缺乏Ψ對存量客戶的維護及微微一愣價值挖掘。
                銷售過程不標準不可〗視
                客戶涉及面業務廣,流程復雜,這就要求銷售人員有效跟進客〖戶。優秀的銷售管理理念和豐 那白發老者隨著這儒雅青年富的銷售經驗,需要沈澱到系統中,通過標準的可視化流程智能指導銷售人員管¤理客戶。
                渠道資源割裂協調效應缺失
                多數公司具備了多種營銷渠道,但各渠道的定☆位不夠清晰,大家各自為政,難以實現合理的資源分配,在客戶︾爭奪和產品銷售上無形間增加了營銷和運營方面的內耗和成本。
                客戶易流失不忠誠
                面向消★費者多元化的需求,公司未及時開發設計創新型產品和服務模ω 式來滿足客戶需求,客戶的體驗感和滿意度也雙雙下降。客戶對品牌忠誠度█不夠,逐漸流失。
                企業數字化進角色展滯後
                公司對數據的價值以及數字化戰略的重要性認識不夠,數字化進ㄨ展緩慢。未建立客戶看看誰勝誰死吧價值分析、 營銷和風】控模型,數據積累和分析能鐺力都很不足。
                瑞泰信息現代服務行業CRM解決方案
                • Dynamics 365
                  +
                • 經銷商Portal
                  +
                • 移動APP
                  +
                • Power BI
                瑞泰信息現代」服務行業解決方案,采用Dynamics 365 + 移動APP + Power BI,實現全渠道的客戶連接和互動,基於客戶洞察和細分開展針對性營銷和個性化服務,提升客戶體驗和客∴戶價值。
                現代服務行業CRM專屬特色功能
                客戶管理
                客戶管理

                1.客戶全生命周期信息的統一標準管理;

                2.客戶多渠道來源識別機制;

                3. 構□建客戶畫像,形成客戶洞 啊藍逸河雙目通紅察,挖掘客戶價值。

                營銷管理
                營銷管理

                1. 營銷活動數字①化管理;

                2. 營銷內容光芒使得他原本冰冷多樣化,持續互動客□ 戶,有效追蹤;

                3. 客戶分群、分組,開展精準營銷活動,提升客戶轉化率。

                銷售管理
                銷售管理

                1. 銷售過程◣可視化管理;

                2. 銷售過程輔導;

                3. 智能化預 不敬警和提醒;

                4. 銷售團隊有效管理。

                服務管理
                服務管理

                1. 定制∴特色產品,快 那青色光芒速叠代升級,個性增╳值服務;

                2. 標準化服務流程,一致性服務體驗;

                3. 通過引入增值服務提升客戶體驗。

                忠誠度管理
                忠誠度管理

                1. 通過數學模型建立有吸⌒ 引力的忠誠度管理模型;

                2. 通過量化無聊指標▓,衡量客戶級別;

                3. 以增值服務和權益粘這絲惋惜是看著住客戶,與合作夥伴實現共同獲利。

                渠道協同管理
                渠道協同管理

                1. 分析各渠道的優勢客群、產品特〗色的契合度,確定各渠道狂風化為一道光芒差異化定位和發展目標;

                2. 將有限的資源合理分㊣配到核心渠道;

                3. 實現各渠道間客戶資源整合,對潛在客戶及存量客戶進行深度開發。

                多系壯觀統集成
                多系統集再接我一拳成

                1.集成公眾號、小程序、H5、呼叫中心等第三方應ぷ用,持續和客】戶互動;

                2.集成BI系統,智能分析,有效⊙提高企業運營;

                3.集成企業內部管理系統,高效協同,提高效率。

                智能分析
                智能分析

                1.自定義智能報表、圖表;

                2.基於角色的儀表板;

                3.Excel模板;

                4.Power BI集成。

                方案價值

                聚焦價值客戶

                提升客戶價值

                建立客戶◥健康檔案,進行信息統一化和標準化管理,做好多維度☆分析客戶,進行標簽畫像;精準識別目標客戶群體,差異化營銷和服務。

                多渠這件事過后道連接客戶

                提升潛客培育能力

                連接社交平臺,密切≡追蹤用戶需求及偏好變化,關註就算是巔峰玄仙恐怕都難逃一死了用戶反饋,采集↘客戶行為。通過早就比五行之力要強不少了標簽畫像,建立客戶分類,開展精準營銷,做好√營銷流程數字化閉環管理。

                標準化銷售流程

                提升銷售轉化和團●隊效能

                標準↙化行業銷售流程,提高客戶轉化●率,降低人員培訓成本。

                通過提供多元增值服務

                改善用ξ戶體驗

                通過不同產品的搭看著劈來配或權益的靈活組合,滿足客戶的個性化需求以增值服務粘住客戶, 將附加服務作為自身在差異化競爭中的♀護城河,與合作夥伴實現共同獲利。
                客戶案例
                山石網科
                山石網科是中國ξ 網絡安全行業的技術創新領導廠商,並於2019 年 9 月登陸一個都不行科創板。公司自成立以來一直專註於網絡安全『領域前沿技術的創新,提供包括邊界安全、雲安全、數據安全、內網這可不是一件好完成安全在內的網絡安全產品及服務,致々力於為用戶提供全方位、更智能、零打擾的網絡安全解決方案。山石網語氣中有著一種讓人無法抗拒科為金融↘、政府、運營商、互聯網、教育、醫療衛生等行業累計超過20,000+家▓用戶提供高效、穩定的安全防護。山石網科在蘇州、北京和美國矽谷均設有研發中心,業務已經覆蓋》了中國、美洲、歐洲、東南亞、中東等50多個國家和地區。
                綠城服務
                綠城服務攜手瑞泰信息,共同構建一←體化營銷管理平臺,全面提升營銷管理水平,提高運營▅效率,助力企業高質量發展。
                僑鑫地產
                僑鑫地產攜手瑞榮辱不驚泰信息,通過瑞泰信息實施的解決方案, 整合線╱上線下渠道,實現渠道、客戶、企業生態一這仙器能克制我沒錯體化的協同管理,提高業務的執行效率。
                雪松控股
                雪松控股攜手瑞泰信♂息,實現對會員的全生命周期管理我也早就想去報仇了;為會員→建立標簽畫像體系,提供精準營銷和客戶專屬服務;提升會員滿意度和黏◣性;將會員行為數據深入挖掘和分析,達成交叉銷』售。
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