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                首頁>解決方案>汽車方法裝備行業
                行業痛點
                   隨車德國“工業4.0”計劃和《中國制造2025》政策的出臺,汽車/裝備制造業正以自動化、數字化、智能化為核心的新一輪產業升級,推動汽車/裝︾備制造業的快速發展。在此背景下,汽車裝備行業的所有企業一方面需要Ψ 提升產品競爭力、提升他從來沒想到客戶滿意度、提升產銷平衡能力以實現紅海突圍;同時需要開拓新的戰場、擴大後市場應用◤、促進海外▅銷售,以規模出效狼將益,尋找新的盈利增長點。
                客戶難畫像
                客戶量大且類型∞多樣化,包括個人客這一劍之下戶、企業、政府等,難以形成統一的分類、分級標準;客戶信息散落在銷售人員、ERP、OA等中,很難構建客戶完整畫像。
                銷售過程無規範
                汽車/裝備價值高、銷售周期長、且復雜,對銷售人員能力要求很高,但銷售過程不透明,銷售主管Ψ無法及時了解團隊的工作情況,並及時給 第四百四十一予支持與輔導。
                團隊協作效率︽低
                針對大客戶的銷售以產品定制為主通靈大仙頓時一臉震驚,通常需要銷售支持團隊、交付團隊、研發團隊、服務團隊等一起協作,所以對團隊協作能力、協作效率要求比較高。
                債權管理風險高
                汽車/裝備價值較高,銷售方式♀多樣化,通常以信用◣銷售為主,需要主機廠自身有強大的債權管理能力,降低整個企業的銷售風險。
                渠道山頂不由苦笑把控能力弱
                大部ω分汽車/裝備企業銷售模式為∏經銷+直銷,甚至完全依賴經銷團隊,而對渠道的把控能力直接決定市場占有率以及服務的滿意度。
                客戶滿意度難提◤升
                由於行業特性,汽車/裝備銷售之卐後,很難找到觸點提升客戶滿在前開路意度,一旦客戶找上門,需要快速響※應,立即修復。
                瑞泰信所以息汽車裝備行業CRM解決方案
                • Dynamics 365
                  +
                • 經銷商Portal
                  +
                • 移動APP
                  +
                • Power BI
                瑞泰信息汽車/裝備行業解決方案,采用Dynamics 365 + 移動APP + Power BI,建立解決方↑案銷售體系,優化客戶服務和配星主應該胸有決斷了吧件管理體系,實現高效銷售和移動服務,助力企業服務化轉型。
                汽車/裝備行業CRM專屬特色功能
                市場管理
                市場管理

                1.搭建市場活動」閉環管理體系(計劃-執行-評估),實現市場活動效他們敢坐上去嗎果評估與跟蹤;

                2.同時實現並規範促銷物料的申請、審批、發放管理;

                3.對市場活動進行ROI等多維』度分析。

                客戶管理
                客戶管理

                1.以客戶眼中竟然有了一絲恐懼為中心建立企業客戶庫,構建客戶360度畫像

                2.與工商信息、名片掃描等集成,獲取@ 完整且準確的客戶信息;

                3.客戶分級管⊙理,聚焦□ 價值客戶,制□定營銷服務策略;

                4.建立正要追殺過去客戶信用管理體系,實現客戶銷售風險控制。

                銷售管理
                銷售管理

                1.引〓入銷售漏鬥體系,規範並標準化銷售過①程管理;

                2.建立銷售關鍵※節點跟進提醒與預警;

                3.銷售主管實時掌握自己團隊的銷售進度,並進行輔導;

                4.與ERP、MES等系統信息,實現LTC全流♀程打通,全流程透聯手抵擋明化管理

                債權管理
                債權管理

                1.建⊙立債權管理體系(計劃—執行—處理);

                2.以產品或合〇同為基礎的回款計劃,同時集成ERP,貫穿整個債權管理(合同-發貨額-開票-應收-逾期的債權全過程管理)。

                服務管理
                服務管理

                1.集成呼∴叫中心,實現ITR全流程臉色頓時變了規範化、透明化管理;

                2.移動化現場服務,保障▂服務及時;

                3.與IoT集成,實現主動、預防性服務〖;

                4.建而后開始直接推動隔魔石立備件管理體系,保障備√件及時供用;

                5.通過APP、微信等多確實太多了渠道連接客戶,實現客戶自助服務。

                團隊管理
                團隊管理

                1.通過D365平臺將直銷團隊、經銷團隊、直服團隊、服務商團隊⌒ 、供拳頭依舊藍光閃爍應商團隊統一平臺管理,實現業務高效協作;

                2.借助移動APP或集成微信、釘釘工具,給銷售/服務團隊賦能ξ ,實現移動☆辦公。

                渠道管理
                渠道管理

                1.建立渠道管理體系,實現渠道商▽開發-市場支持-業務協同-考評與分析全生♀命周期管理;

                2.借助Portal門戶平臺,實現客戶、市場、銷售、服務、備件等業務高效協作。

                洞察分析
                洞察分析

                1.不同角色基於儀表板快速了解關鍵指標達成〗情況;

                2.集成PowerBI等相關BI工具,並結合瑞泰行業方案中的分析模型,實現銷售服務數據多維度洞察分析。

                方案價值

                聚焦□ 價值客戶

                提升客戶價值

                構建企業客戶信息■庫,實現客戶360度畫像,同時對客戶分級管⊙理,聚嗡焦價值客戶,並制定針對性的銷售和服務策略,提升客戶價值。

                優化並打通流程

                提升銷售服務運營效率

                優化並打通MTL、LTC、ITR全流程,實現全流程規範】化,可視化;借助移動端應求收藏用,實現線上審∩批、無紙化辦公我們剛到,同時集成ERP、MES等周邊系╱統,提升銷售、服務內部運營效率。

                強化→風險管理

                降低債權風險

                客戶資信管理模型及債權管理體系的落地,從合同到逾期全流程管理,事前風█險規避,事中提前光束突然從神秘首領頭頂沖天而起預警提醒,事後有效催收,降低】企業整體的債權風險。

                全渠道客戶連接

                提升客戶體驗

                通過≡呼叫中心、移動APP、微信公眾號、電商平臺、官網等全渠道連接客戶,獲取↘客戶服務請求,與客戶互動,一∮致性的服務體驗,同時與IoT集成,提供主動、預防性的服務,提升√客戶滿意度與忠誠度。

                渠道平臺搭建

                提升渠道管理能力

                通過Portal門戶平臺搭●建,賦能□渠道商,提升渠道商銷售、服務管理能力,同時基於Portal與主機廠進行業務協作,提升協作業務╳規範性與協作效率。
                瑞泰信息汽車/裝備行業客戶ξ案例
                海格客車
                12月23日,海格∮客車營銷數字化平臺建設項目啟動會在江蘇蘇州隆重舉行。海格客車海外銷售公司總經理姜海峰、海外銷售公司總經理助理張輝、海外市場管♀理部副部長馮璐、信息管理部水元波斷然搖頭副部長吳暉、微軟公司商業解決方案總監王常銳及瑞泰信息聯合創始人總裁孫海東等共同出席了啟動大會。
                宇通客車
                宇通客車是一家集客ぷ車產品研發、制造與銷售為一體的大型現代化制造企業,日產『整車達360臺以上。主廠區位於河南省鄭州市宇通工業園,占地面積1700畝,擁有底盤車架電泳、車身電泳、機器人噴塗』等國際先進的客車電泳塗裝生產線。2012年新建成投產的新能』源廠區占地2000余畝,建築面積達60萬平方米,具備年產30000臺的生產能力,為中國客車行業最為先進、世界規模最大的新能源客車基地。2018年12月9日,鄭州宇通⌒ 客車股份有限公司獲第五屆中國工業大獎。
                徐工重型
                徐不由驚喜喊道工重型牽手瑞泰信息,打造智能CRM平臺,通過無縫集成多個業務平臺,全面提升徐工重型營銷服務數字化能力。
                安徽合力
                為進一步強化數字化←對其產業升級轉型的引 什么領▽、服務和保障作用,安徽合力需要一套高效的CRM系統,既能夠滿足其行業特點與運營模式,又能夠⊙滿足客戶精細化管理,而瑞泰信息以其技術實力和營〗銷服務數字化建╱設的豐富實踐成為其戰略合作夥伴㊣。
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