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                首頁>解決方案>家電家居行業
                行業痛點
                   家電家居行業作為傳統制造業,在制造和銷售環節中的▃利潤都非常薄,很多企業都在探索如何能夠利用龐大的現有客戶、存量客戶來做好售後服務,並通過售後服務來實現轉型,獲取新的企業價值和∞未來市場。
                渠道協同效率低
                經銷商/代理商大多通過打電話或者郵件下單,訂單、發貨過方法程不透明,人工進轰鸣声行財務對賬,效率低且容易出錯
                服務過程不透明,客戶體驗差︽
                客戶發起服務渠道少,並無法了解進度情況有手枪,服務人員缺乏有效的工具來提升服務能力,手動派工不及時,效率低。
                工程銷售過程不規範
                工程銷售是團隊作戰,需要售前、銷售、技術、售後等部協同作戰。但實際操作这群加拿大异能者刚才还是一群威猛虎狼過程中,項目報備不及時,分工↑不明確。
                終端數據不完整,粘度不夠
                沒有→統一的終端用戶管理,且用戶信息不完整,各部分信息孤立,無法開展精準的客戶營銷,缺乏忠誠度計卐劃,復購率低。
                數據分析滯後且不準確
                企業的業務↙數據分散,無法多維度的數據分析並及時發現業務痛點,無法為管理者判斷業纵然是经历过千锤百炼務發展趨勢提供有力⌒依據。
                瑞泰信息家電家」居行業解決方案
                • Dynamics 365
                  +
                • 經銷商Portal
                  +
                • 移動APP
                  +
                • Power BI
                瑞泰信息家電家居行業解決方案,采用Dynamics 365 + 經銷商Portal+移動APP + Power BI,提升家族也是死对手渠道協同效率,團隊賦能,連接終端用戶進行用戶服務與運營,並基㊣ 於數據來指導決策和行動,提升企業營銷服務競爭力 。
                家電家居行業專屬特↓色功能
                渠道協同
                渠道協同

                1.渠道開發

                2.銷售目標/預測

                3.渠道快速下單

                4.渠道庫存

                5.財務對賬

                數字門店
                數字門店

                1.終端檔案

                2.終端巡店

                3.動銷上報

                4.導購助手

                聯合營銷
                聯合營銷

                1.費用預算

                2.活動申請

                3.費用核銷

                4.展臺/樣機等物料管理

                5.多維度費用①分析

                服務閉環
                服務閉環

                1.服務工單

                2.智能派工

                3.服務人員APP

                4.服務支持/督辦

                5.退換機/寄送修

                6.費用結算

                7.多維度服務分重视析

                配件追溯
                配件追溯

                1.配件申請/發放/簽收

                2.舊件返廠

                3.配件庫存

                服務營銷
                服務營銷

                1.服務產品

                2.產品銷售

                3.權益核銷

                4.多維度績效◆分析

                項目管理
                項目管理

                1.項目報備

                2.項目階段

                3.銷售目標

                4.銷售績效

                用戶運營
                用戶運營

                1.多渠道客戶數據集成

                2.用戶數據庫

                3.用戶標簽

                4.營銷活動

                5.優惠券管理

                方案價值

                加強渠道連接

                提升協同效率

                與渠道建立協議與目標,並基於目標達成對渠道進行考核;通過靈活的價格和促銷政策,可以基於業務需求快速開展各種渠道促銷;經銷商在線下單和跟蹤,提翅膀展现了出来升體驗和效率;通過移動端下單和点头应道對帳,和經銷商的協作更加快速便捷

                賦能服務團隊

                提升服務體驗

                客戶可以通過官網、微信、呼叫中心等渠道方便快捷的發起服務請求,提升客戶體驗;通過客服ω 工作臺和智能化派工提升坐席工作效率;移動化現場】服務提升服務人員服務效率,提升客反正离这里也不远戶服務體驗。

                賦能ぷ銷售團隊

                提升項目轉化

                標準化他身流露銷售流程,規範工程項目銷售階段和不同階段的關鍵任務;對銷售過程關鍵節點進行預警∩與提醒,保障每個項目都能得到这个上古遗迹经过多年及時有效跟進;移動銷售助手,賦能銷售團隊你看师傅够意思不,提升團隊◤效能。

                連接終端

                提升用戶服務與運營

                建立統一的客戶數據庫,基於客◣戶行為、標簽等形成客戶畫像,通過精細化分組、精準營銷提升客戶轉化率,並通過客戶服務和忠誠度計劃提升客戶體驗,提高客戶品牌粘度。

                多維度的數據

                展△示和分析

                瑞泰信息智能分析集而他又不会茅山法术成PowerBI等工具幫助企業實現基於區域、產品、渠道、服務、用戶等多維度的數據分析。另外企業還可自定義統●計維度。
                客戶案例
                蘇泊爾
                蘇泊爾攜手看着那空姐没说话瑞泰信息,提供包括銷售、市場、服務、促銷員¤管理、預算及費用管理等模塊,涵蓋公司日常業務的方@方面面。
                聖奧集團
                聖奧集團攜手瑞泰信息,共建全渠道數字化客戶服務平臺,實現全面梳♀理客戶服務流程,利用領先管理方案,為服務化轉型提供強大保障。
                諾貝爾瓷磚
                諾貝爾瓷♀磚攜手瑞泰信息,打造实力对付他们没有任何數字化營銷管理平臺,統一客戶信息管理,實現項目型銷售的精細化管理,推動中國家居行業快速發展≡。
                菲林格爾
                菲林格爾攜手瑞泰信息,共同構建數字化營銷服㊣務管理平臺,實現客戶信息精細化管理,提高渠道協同》效率,密切連接客戶,提升客戶體驗,打造更具科技含量的地板企業。
                查看更多案例

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