内容标题23:售后服务管理系统|企业╲优选工单配件管理软件-瑞泰信①息技术有限内容标题23公司

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首頁 >產品中心 >客戶服務

客戶服務

多渠道服務接入
- 微信端自助服務，包括↓自助預約、進度查詢、服務評價等
- 客戶基於微信、網站、APP多渠道發起在線聊〖天，反饋服務信息；
- 電商訂單/設備發貨單『接入後自動轉安裝工單
- 與呼叫中心整合，來電帶出客戶信息，客不好服高效處理⌒　⌒　
立即體驗

客戶及資產管▼理
- 記錄完整的客戶信息，及關聯的資產信息、咨詢投訴ㄨ信息、服務記錄、維保还蛮翘合同等
- 記錄完整的客戶資產信↘息，隨時了♂解服務歷史及運行狀況
- 基於保有量、運行時間◥等信息進行配件預測、配件銷售、增值服務銷售和二次銷售
在線咨詢

服務︻派工及工單管理
- 設定ぷ派單規則，系統可以自動派單，提升效率，減少工作量
- 基於客戶位】置、服務時間要求、人員負荷、人員技能等因素進行智能∩派工
- 服務站接單後，可在手機上進行派工，並可對服務單進行全流＠程監控，及時掌握■服務狀態
- 抽樣回訪，及時掌握服務滿意度情況，同時減少◆客服成本，並可基於分析發現問題、改善服務質量
立即體驗

移動化的現場服務
- 派□　工後實時消息提醒，便捷操作，一鍵撥打客戶電話預約
- 服務√人員基於移動端，隨時更新處理狀態，完工後服務人員在手機上填寫回單信息，直接提交
- 服務BOM、知識庫，隨時查詢，輔助作業，賦能服務人●員
- 移動化的配件小动作申請、業績查詢，服務人員直觀了解工作成果、業績達成
在線咨詢

可視化的配▲件管理
- 工程師根據配件具體使用情況發起配件申請
- 按照服務BOM申請配件，批量申請，節省人力，不易出錯
- 過程可視，隨時查詢配件申請的處理進度
- 各倉庫庫存數量直觀顯示，便於總部調撥配件、異常情況话及時獲悉
立即體驗

完整功能，企業售後服務統一管理平臺

預約演示

產品優勢

打通企業售後服務流程，實現服務閉環、及時、高效

標桿案例

瑞▓泰信息在全國各地的分公司能提供您需要的Microsoft Dynamics CRM解決方案，我們擁有優秀且資歷豐富的顧問團隊，不僅能根據項目類型和客戶需》求，提供他就住在自己敏捷實施方法論Ψ Ψ ；還能增強客戶企業績效，加快項目執行，進而提供企業市場競爭力。

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