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                首頁>解決方案>消費品/零售行業
                行業痛點
                   消△費品行業,特別是處於最前沿的零售業,已經發生了重大的數字革命。移動化、社交化以及媒體、分析工具和雲計算等新興技術,正從根本上改變全球消▂費者購買、使用產品以及服務的方式。面對渠道的多元化、終端的力量多元化,以及建立消費者連接所帶來的海量用戶數據,企業必須要▲建立數字化管理體系,推動從戰略♂到運營的數字化轉型。
                經銷商檔案分散不統一
                經銷商檔◥案分散在業務員手中,公司很難及時分析全國經銷商的開▂發、分布及業績完成情況,且存在客戶流失的風險。
                銷售訂單量大◥,處理效率低
                部分消費品受季節、時間影響,要求業務響應必注意力放在了朱俊州須及時。人工郵件、紙質下單效率比較低,處理時間長︼,且銷售政策@ 復雜,人工匹配很容易出錯。
                人工控♀制費用易出錯
                涉及經銷商√返利、信用額度等業務邏輯非常很復雜,人工計算很容易出錯。市場活動費用基本是 事後統計,無法有效合理控制。
                渠道庫存不透明
                經銷╳商渠道管控不透明,經常出現串貨等一系列問題。無法通ξ過庫存情況,實現合理調配。
                櫃臺量大管理困♂難
                終端門店數量多,櫃臺量大,管理困難。很難判斷判斷櫃臺的投放是否合理,人工管理對櫃臺追金刚溯也比較困難。
                終端動銷掌握困難
                終端動銷數據提報不及時,無法及時通過數據發現問題,也很難對門店進行合理的資源調配。
                用戶分散復購低
                用戶在各個渠道了解到產品或促銷信息,如何∑實現與消費者多渠道互動,提升銷々售轉化和 復購。
                業務都在神不知鬼不觉中完成了數據量大難分析
                企業的業務數據excel管理,無法←及時發現業務痛點,無法為管理者判斷業務發展趨勢提供有力依據。
                瑞泰信息消費品/零售行業CRM解決方案
                • Dynamics 365
                  +
                • 經銷商Portal
                  +
                • 移動APP
                  +
                • Power BI
                瑞泰信息消費品行業解●決方案,采用Dynamics 365 + 移動應用 + Power BI,實現渠道協同、優化終端管理、實現多渠道用戶運營。能夠賦能渠道、賦能終端,提升用戶復購和體驗,並基於數據來指導決策和行動,最終實現整個營銷體系∞的數字化 。
                消費品/零售行業CRM專屬特色功能
                經銷商∮管理
                經銷☆商管理

                1.建立經銷商加盟、開發、檔案、變更、協議等全流程標準化開發體系;

                2.對合作經銷商提供銷售計劃、培訓支持、活動支持、市場信息支持、大客戶商機等多種支持活動。

                訂單管理
                訂單管理

                1.搭建靈活的銷售政策模型和價格體系;

                2.經銷商基於門戶網站↘、小程序、服務號等終端,實現在線快速下單及帶貨直播下單;

                3.同時在線進行訂單跟蹤及退換貨處理等,提升下單效率和業務協同。

                財務管理
                財務管理

                1.經銷商基於門戶網站,實現訂單信用額度自動控Ψ 制,返利自動計算;

                2.在線進行往來對賬、保證金申請、各項促銷費用申請及費用預算自動管控

                庫存管理
                庫存管理

                1.建立經銷商別名、渠道庫存自動控制、出入庫管理、渠道流向數據跟蹤等實現渠道庫存透明〓化管理,為串貨查詢及銷售預測提供分析提供依據。

                櫃臺管理
                櫃臺管理

                1.建立櫃臺申請道了句后又往楼下走去、發放、跟蹤、庫存控制及組件追溯等全流程管理,實現櫃臺資源合理投『放。

                2.客訴多維度分析,快速及時了解當前銷◇售、服務、物流、產品質量等問題,並及時采取相應措施。

                終端管理
                終端管理

                1.建立終端開發全流程管理,實現導購資源投▓放、導購薪資自動化計算;

                2.移動終端上報終端數據,包括陳列、銷售、促銷、競品等,監控他終端執行;

                3.基於終端數據對終端進行分析,包括終「端覆蓋、終端銷售、投入產出等。

                會員管理
                會員管理

                1.整合京東、官網、微信、呼叫中心等※多渠道數據,統一到CRM平臺;

                2.對細分人群開展針對性的營銷活動和關懷;

                3.通過會員積分、卡券等多種應用建立會員忠誠度模型;

                4.基於▅會員大數據,構建RFM模型、會員生命周期等模型分析。

                智能分析
                智能分析

                1.通過領導層、運營層、渠道╲層各層級的分析,掌握渠道運營狀況,發現問題,指導①渠道業務開展,包括經銷商分析、經銷商考評、費用分析、庫存分析、櫃臺分布情情况发生況、會員分析等

                方案價值

                加強渠道連接

                提升協细细同效率

                建立經銷商№管理平臺,經銷商可實』現在線下單、訂單跟蹤、往來對帳和上報庫存數據,實現渠道信息的透明化和協○同運作。

                賦能終端門店

                提升市場響應能力

                建立完整的終︾端檔案以了解終端覆蓋情況,並及時掌控終端的資源投入、商品陳列、終端嘛銷售和競品動態,從而優化終端資源配置和快速反應市場。

                全渠道用戶運營

                提升銷售轉化

                線上、線下渠道的打通,基於呼叫中心、微信、短信等渠道實現與用戶的互動,並◤對用戶進行細化分類管理,實現精準營銷,提升▓銷售轉化和復購。

                及時的客戶△服務

                提升客戶滿意度

                提供各種分析報表來進行渠道庫存□、終端零售、用戶行為等方面的分析,以便更加科學的制定營銷和服務策略。
                客戶案例
                貝親
                貝親攜手瑞泰信息,共同構建集成化、全渠道客戶服←務平臺,實現售後服務閉環、及時、高效管理,推動中國母嬰行業可持續發展。
                曼秀雷敦
                曼秀雷敦攜手瑞泰信息,搭建數字【化渠道管理平臺,實現了渠道高效協同,提升了市場→信息的采集分析效率。
                得力集團
                通突然想起自己已经昏迷了三天了過瑞泰信息實施的解決方案,得力將在銷售管理、運營決策↓和客戶服務上更進一步。
                毛戈平
                戈平攜手瑞泰信息,將借助全新的會員營銷管理體而朱俊州也是冷笑一声系,更好地服務廣大消費者,推動中國美妝行業的蓬勃發〖展。
                查看更多案例『

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